Pogoji vračil kupnine

Reklamcije in vračila

Zagotavljamo vam zadovoljstvo z našimi izdelki. V skladu z zahtevami EU za spletno prodajo in prodajo na daljavo pa lahko kadar koli prekličete naročilo v 14 dneh po prejemu blaga. Odpovedni rok se konča po poteku obdobja 14 delovnih dni, ki se začne z dnem po dnevu, ko ste prejeli blago.

Temeljna načela vračila kupcev na naši spletni platformi: 

1. Naročilo lahko kadar koli prekličete pred popolnim izpolnjevanjem in takoj dobite celotno vračilo kupnine. Za to vam ni treba stopiti v stik z nami. Preprosto kliknite "prekliči" ali stran za potrditev naročila ali na strani računa. 

2. Naročilo lahko kadar koli prekličete tudi po popolnem izpolnjevanju v 14 dneh od prejema blaga - samo kliknite tukaj. Napišite razlog za vrnitev, tudi če vam preprosto ni všeč ali ga ne potrebujete več, in na svoj e-poštni naslov dobite etiketo za pošiljanje vračila. Vračilo vam bomo vrnili v 10 dneh, potem ko bomo izdelek prejeli nazaj in ga obnovili.  

3. Če želite povrniti kupnino, vrnite izdelek neodprtega v prvotnem stanju in varno zapakiranega v 14 dneh po prejemu paketa, povrnjeno bo celotno vračilo minus stroški dostave in prevzema. Stroški pošiljanja in manipulacije se NE vračajo, razen če je bilo dostavljeno blago napačno, poškodovano ali pokvarjeno. (To ne vpliva na vaše zakonske pravice v primeru blaga z napako).

Prosimo, upoštevajte - če se predmeta odločite poslati sami in ne prek naše kurirske službe, priporočamo uporabo ustreznih storitev za kritje vrednosti vašega izdelka v primeru škode, ki bi nastala med postopkom vračila.

Neželeni predmeti, ki nam pridejo nazaj poškodovani in niso bili prepeljani z odobrenim kurirskim prevzemom ali odvozom, ne bodo povrnjeni. 

V skladu s predpisi EU o prodaji na daljavo iz leta 2000 imate pravico preklicati svoje naročilo v 14 dneh od dneva, ko vam je blago dostavljeno (ali od nekoga, ki ste ga poznali in se je za vaše blago podpisal pri našem prevozniku) . V tem času nam lahko vrnete blago za vračilo kupnine. Ponudba bo povrnjena v celoti, pod pogojem, da po našem mnenju blago ustreza enakim pogojem, kot vam je bilo dostavljeno, in če je zahteva za preklic prejeta v pisni obliki. Za vsako preklicano naročilo bomo vrnili blago v roku 10 dni od prejema vrnjenega blaga. Če za vrnjeno blago ne bomo šteli, da je v enakih pogojih, kot vam je bilo dostavljeno, vam bomo blago vrnili in vam bomo plačali pristojbino za ponovno dostavo. 
Stranke, ki želijo preklicati naročila po dostavi, morajo:
ustrezno skrbeti za ustrezno blago in ga ne smete uporabljati, odpirati ali porabljati; in vrnite ustrezno blago v 14 dneh od datuma dostave, skupaj z vso ustrezno embalažo in v enakih pogojih, kot vam je bilo dostavljeno.

Kontakt:

Pomoč strankam 
Telefon: +39 040 972 0422
E-naslov: info@wevino.store